SERVICESOFTWARE IM VERLGEICH
Servicesoftware im Vergleich: SIMPL und gängige Alternativen
Du wählst gerade eine Servicesoftware? Sieh dir an, welche Funktionen SIMPL und gängige Alternativen im Standard mitbringen.
Was du für einen vollständigen Serviceprozess brauchst: bei SIMPL und bei den großen Servicemodulen.
✓ im Standard enthalten Add-on zusätzliches Produkt oder Lizenz – laut Hersteller nicht im Standard dokumentiert
Funktion
SIMPLProfessional
SAPField Service & Asset Mgmt.
SalesforceField Service
MicrosoftDynamics 365 Field Service
Planung & Wartung
Prüffristen, Erinnerungen und Einsatzplanung an einem Ort.
| Prüffristen pro Anlage: fällig, überfällig, erledigt | ✓ | – | – | – |
| Erinnerung vor Fälligkeit | ✓ | – | – | – |
| Wartungspläne mit wiederkehrenden Aufträgen | ✓ | Add-on | ✓ | ✓ |
| Plantafel mit Drag & Drop und Suche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kartenansicht | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Anlagen & Anfragen
Anlagen per QR-Code erfassen, Störungen und E-Mails strukturiert aufnehmen.
| QR-Code automatisch für jede Anlage | ✓ | ✓ | – | – |
| Störmeldung per QR-Scan, ohne Login | ✓ | ✓ | – | – |
| Typenschild & Dokumente per QR-Scan | ✓ | ✓ | – | – |
| Anlagenakte mit Servicehistorie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anfragen per E-Mail ins Ticketsystem | ✓ | – | ✓ | Add-on |
| KI ordnet E-Mails Anlage, Kategorie und Priorität zu | ✓ | – | Add-on | – |
| KI-Zusammenfassung des Gesprächsverlaufs | ✓ | Add-on | Add-on | ✓ |
Technikerapp & Bericht
Vom Auftrag bis zum unterschriebenen Servicebericht, direkt vor Ort.
| Läuft im Browser, ohne Installation | ✓ | Native App | Native App | Native App |
| Mobile App, offline nutzbar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Digitale Formulare & Checklisten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fotos, Zeit- und Materialerfassung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Digitale Unterschrift & PDF-Bericht | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicebericht per KI-Spracheingabe | ✓ | – | Add-on | Vorschau |
Plattform & Preis
Auswertung, Schnittstellen und was du dafür bezahlst.
| Dashboards & Auswertungen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenimport per Vorlage mit Fehlerbericht | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Offene REST-API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lizenzen für den kompletten Prozess | Eine | + Service Cloud für Wartungspläne, + AI Units für Premium-KI | + Service-Cloud-Lizenz | + Customer Service für E-Mail-Tickets |
| Listenpreis pro Nutzer und Monat | 75 € monatlich | nicht öffentlich | 175 € jährliche Abrechnung | 91 € jährliche Abrechnung |
Stand: Oktober 2026. Angaben zu SAP, Salesforce und Microsoft laut deren Dokumentation und Preisseiten. „–“ = im Standard nicht dokumentiert; mit individueller Konfiguration teils umsetzbar. Listenpreise zzgl. MwSt. und Einführung. Personen, die bei SIMPL nur Störungen melden, brauchen keine Lizenz.
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
Dein Serviceprozess mit SIMPL: ein Produkt statt Lizenzpaket
SIMPL verbindet den kompletten Serviceprozess in einer Plattform, von der ersten Anfrage über die Einsatzplanung und Anlagenakte bis zum fertigen Servicebericht.
Anfrage & Ticket: per E-Mail oder QR-Scan zentral erfasst; Kunde und Ansprechpartner werden automatisch zugeordnet, die KI erkennt Anlage und Kategorie
Anlagenakte & Prüffristen: jede Maschine mit Historie, Dokumenten und dem Status ihrer Wartungen, per QR-Code in Sekunden abrufbar
Einsatzplanung: Plantafel mit Drag & Drop und Kartenansicht für Techniker und Termine
Servicebericht: per Spracheingabe erfasst, mit Fotos, Zeiten und Material, digital unterschrieben, sofort als PDF
Ursprung
Wer hinter der Alternative steht
SIMPL verbindet den kompletten Serviceprozess in einer Plattform, von der ersten Anfrage über die Einsatzplanung und Anlagenakte bis zum fertigen Servicebericht.
Entstanden aus der Forschung am Fraunhofer ISST, gegründet von drei Gründern aus der Forschung mit echtem Industrieverständnis. Unsere Mission: Service ist kein Kostenfaktor, sondern Wachstumstreiber.
Heute im Einsatz bei thyssenkrupp, Knorr-Bremse und mehr als 30 Industrieunternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Wir haben SIMPL gebaut, weil Mittelständler zwischen Konzernsoftware und Excel bisher keine echte Wahl hatten.
Ein Produkt für deinen ganzen Service. Schau es dir selbst an.
Wir zeigen dir in einer Demo, wie Prüffristen, Störmeldungen und Technikereinsätze bei SIMPL zusammenlaufen. Mit deinen Anlagen und deinem Ablauf.
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten
Dein Ablauf statt Standardbeispiel
Smarte, einfache Steuerung von Serviceeinsätzen mit SIMPL
Anlagenakte
Die ganze Maschinenakte, nur einen Scan entfernt
Ein Scan zeigt dir Historie, Dokumente und offene Aufträge. Dein Kunde meldet Störungen per Scan, ohne Login.
Ein Produkt
Ticket, Anlage, Plantafel ohne Lizenzpuzzle
Anfragen, Anlagenakte, Einsatzplanung und Servicebericht laufen in einem Produkt, mit einer Lizenz pro Nutzer.
Technikerapp
Echte Erleichterung für Techniker vor Ort
Läuft im Browser, ohne App-Store. Die heutigen Termine auch ohne Netz, den Bericht sprichst du einfach ein.
Häufig gestellte Fragen
Kann SIMPL ein Servicemodul von SAP, Salesforce oder Dynamics ersetzen?
Ja, für den Serviceprozess: Anfrage, Anlagenakte, Einsatzplanung, Wartung und Servicebericht. Dein ERP oder CRM ersetzt SIMPL nicht. Rechnungen, Vertrieb und Lager bleiben dort, und SIMPL liefert Zeiten, Material und Berichte zu.
Bei uns ist SAP oder Microsoft gesetzt. Passt SIMPL trotzdem?
Ja. Über unsere offene REST-API (OpenAPI, Authentifizierung per OAuth 2.0) bindet dein Systemhaus SIMPL an dein ERP oder CRM an. Die Verbindung geht von deinem System aus; SIMPL greift nicht aktiv auf dein ERP zu. Das vereinfacht die IT-Freigabe. Dein Microsoft-365-Postfach verbindest du direkt mit SIMPL.
Für wen ist SIMPL gemacht?
Für Unternehmen, die Maschinen und Anlagen bauen oder warten und ihren Service ohne Konzernprojekt digitalisieren wollen. Dein ERP bleibt für Rechnungen, Vertrieb und Lager zuständig, SIMPL übernimmt den Service.
Wie läuft die Einführung?
Wir richten deine Umgebung ein. Deine Daten übernimmst du per Excel-Vorlage: Anlagen, Kunden, Kontakte, Aufträge und Ersatzteile. Fehlerhafte Zeilen zeigt dir SIMPL beim Import an. Damit arbeitest du sofort; die ERP-Anbindung folgt in einer zweiten Phase.
Was kostet SIMPL?
SIMPL Professional kostet 75 € pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet, inklusive SIMPL AI und REST-API. Wer nur Störungen meldet, braucht keine Lizenz. Die Einführung bieten wir je nach Ausgangslage an. Alle Pakete findest du auf simpl.de/preise.
Wo liegen unsere Daten?
SIMPL wird bei Microsoft Azure in Frankfurt betrieben, mit täglichen Backups. KI-Funktionen sind optional und werden pro Unternehmen eingeschaltet. AV-Vertrag und TOM bekommst du auf Anfrage. Eine On-Premise-Variante gibt es nicht.
Mitten in der Softwareauswahl?
Wir zeigen dir SIMPL an deinem eigenen Serviceprozess. Nach 30 Minuten weißt du, ob es passt.
