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Starte jetzt mit Deiner

Field-Service & Wartungssoftware

100 % DSGVO-konform
Hosting in Deutschland
Anbindung an dein ERP oder CRM

Core

Der strukturierte Einstieg. Für Service- und Instandhaltungsteams, die Papier und Excel ablösen und ihre Anlagen, Meldungen und Aufträge an einem Ort haben wollen.

45 €je Nutzer / Monat
  • Anlagen mit QR-Code, Historie und Dokumenten, unbegrenzt
  • Störmeldungen und Anfragen, unbegrenzt kostenlose Melder
  • Aufträge und Plantafel mit Drag & Drop
  • Wartungstermine je Anlage mit Erinnerung
  • Techniker-App, offline nutzbar
  • Digitale Serviceberichte mit Fotos, Zeiten und Unterschrift
  • Hilfecenter, E-Mail-Support, Video-Onboarding

Nicht in Core: Postfach-Anbindung, SIMPL AI, Wartungspläne, Dashboards, API

Empfohlen · mit SIMPL AI

Professional

Service steuern statt reagieren. Für Serviceorganisationen mit Wartungsgeschäft, E-Mail-Volumen und einem ERP, das angebunden werden soll.

75 €je Nutzer / Monat
  • Alles aus Core und:
  • Microsoft 365 Postfach anbinden, Tickets aus E-Mails, Antworten aus dem Vorgang
  • SIMPL AI: Berichte per Spracheingabe, E-Mail-Triage, Übersetzung
  • Wartungspläne und Serviceverträge mit automatischer Auftragserzeugung
  • Kapazitätsplanung, Kartenansicht, mehrere Termine je Auftrag
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Dashboards und Analysen
  • REST-API für die ERP-Anbindung (SAP, Business Central u. a.)
  • Persönliches Onboarding, Telefon-Support
  • Optional: Kundenportal für Deine Kunden

Meistgewählt von Maschinenbauern und Servicebetrieben mit 8 bis 40 Nutzern

Enterprise

Für Unternehmen mit zusätzlichen Anforderungen an IT-Governance und Betreuung: SSO, individuelle Rollen, mehrere Gesellschaften, SLA und fester Ansprechpartner.

Auf Anfrage
  • Alles aus Professional und:
  • Single Sign-On über Entra ID oder Okta
  • Individuelle Rollen und Rechte, Audit-Log
  • Mehrere Gesellschaften und Standorte in einer Umgebung
  • Zugriff für externe Servicepartner, Qualifikationen in der Planung, individuelle Reports
  • SLA mit garantierter Reaktionszeit, Test-Umgebung
  • Fester Ansprechpartner im Customer Success
  • Optional: Kundenportal für Deine Kunden

Im Analysegespräch bekommst Du einen Vorschlag für Paket, Nutzerzahl und Einführung.

Nur wer plant und bearbeitet, braucht eine Lizenz.

Maschinenbediener, Produktionsmitarbeiter oder Kunden melden Störungen per QR-Code an der Anlage, ohne eigenen Zugang und ohne Kosten. In jedem Paket, unbegrenzt.

0€

je meldende Person

Unbegrenzte

Anlagen & Meldungen

Vertrauen von führenden Unternehmen Capterra 5 Sterne Bewertung
VHV Anlagenbau Wagner Thyssenkrupp X-Cooling Wafios Weldotherm WTD Fraunhofer Leistritz Hymmen aTmos Afriso Altendorf Group Gemü Knorr-Bremse Afflerbach Bödenpresserei

Alle Funktionen im Vergleich

Ein Klick auf einen Bereich zeigt die Details. Wo eine Funktion nicht enthalten ist, steht der Grund meist im nächsten Paket.

Funktion
Core
Professional
Enterprise

Anlagen & Installed Base

Maschinen, Anlagen und Komponenten zentral, inklusive Historie und Dokumenten.

Übersicht installierte Basis, Standort- und Kundenzuordnung, unbegrenzte Anlagen
Anlagenhistorie, Dokumentenablage, Fotos
QR-Code je Anlage für Zugriff und Störmeldung
Wartungstermine je Anlage mit Erinnerung
Wartungspläne & Serviceverträge mit Checklisten und automatischer Auftragserzeugung
Anlagenhierarchien (Anlage → Maschine → Komponente)

Anfragen, Tickets & Aufträge

Störungen und Serviceanfragen strukturiert erfassen, nichts geht verloren.

Zentrales Ticketsystem, Ticketanlage manuell und per QR-Code
Unbegrenzt kostenlose Melder
Aufgaben und Kanban-Boards
Microsoft 365 / Outlook Postfach anbinden: Tickets aus E-Mails, Antworten aus dem Vorgang
Automatisierungen und Ticketregeln
SIMPL AI: E-Mail-Triage, Zusammenfassung, Übersetzung

Einsatzplanung

Wer ist wann wo, und was ist noch offen.

Plantafel mit Drag & Drop, Übersicht offener Aufträge, Abwesenheiten
Kapazitätsplanung für Teams
Mehrere Termine je Auftrag
Kartenansicht und geografische Planung
Qualifikationen der Techniker in der Planung

Techniker-App & Serviceberichte

Vor Ort dokumentieren, auch ohne Netz. Der Bericht entsteht beim Arbeiten.

Mobile Web-App, offline nutzbar, auf jedem Gerät
Fotos, Zeit-, Material- und Kilometererfassung, Unterschrift von Techniker und Kunde
Digitale Serviceberichte und Checklisten als PDFbis 5 Vorlagenunbegrenztunbegrenzt
Versand von Serviceberichten per E-Mail
SIMPL AI: Berichte per Spracheingabe
Zugriff für externe Servicepartner

Auswertungen & Analysen

Reaktionszeiten, Fehlerbilder, Auslastung: die Zahlen für die Geschäftsführung.

Listen, Filter, Export nach CSV und Excel
Dashboards
Analyse von Fehlermeldungen und Störungshäufigkeit je Anlage
Individuelle Reports

Integration & Kundenportal

SIMPL fügt sich in Deine Systemlandschaft ein. Die Anbindung übernimmt Dein Systemhaus, wir stellen die Schnittstelle.

Import und Export per CSV und Excel
REST-API (OpenAPI) für die ERP-Anbindung, z. B. SAP, Business Central, proAlpha
Test-Umgebung für Integration und Freigaben
Kundenportal in Deinem Branding: Deine Kunden sehen ihre Anlagen, melden Störungen, fragen Ersatzteile anoptionaloptional

Sicherheit & Organisation

Entwickelt in Dortmund, gehostet in Deutschland.

Hosting in Deutschland, DSGVO-konform, AV-Vertrag
Standardrollen (Admin, Disponent, Techniker, Lesend)
Zwei-Faktor-Authentifizierung je Nutzer aktivierbar
Single Sign-On (Entra ID, Okta, SAML/OIDC)
Individuelle Rollen und Rechte, Audit-Log
Mehrere Gesellschaften in einer Umgebung

Ein Wechsel von Core zu Professional ist jederzeit möglich, Daten und Einstellungen bleiben erhalten.

Was umfasst die Einführung?

Der Implementierungsinvest richtet sich nach Paket und Ausgangslage. Du bekommst ein konkretes Angebot nach dem ersten Gespräch. Das ist jeweils enthalten:

Core

Remote-Einrichtung

  • Kickoff per Videocall
  • Excel-Vorlage und Import Deiner Kunden, Anlagen und Nutzer
  • Eine Konfigurationssession: Rollen, Formulare, Plantafel
  • Video-Tutorials für Dein Team
  • Begleitung bis zum Go-Live per E-Mail
Professional

Persönliches Onboarding

  • Kickoff vor Ort oder remote, Prozessaufnahme
  • Stammdatenaufbereitung gemeinsam mit Dir, Import
  • Konfiguration von Formularen, Wartungsplänen und Postfach
  • Schulungen für Disponenten und Techniker
  • API-Session mit Deinem Systemhaus
  • Fester Ansprechpartner in den ersten Monaten
Enterprise

Individuelles Projekt

  • Prozessaufnahme über Gesellschaften und Standorte
  • Rollen- und Rechtekonzept
  • SSO-Einrichtung gemeinsam mit Deiner IT
  • Sessions mit IT und Systemhaus, Test-Umgebung
  • Schulungen je Gesellschaft, Hypercare nach Go-Live

Und was bringt Dir SIMPL?

Mehr Service-Umsatz aus Deiner Installed Base oder weniger ungeplante Stillstände in der Produktion. Rechne in 60 Sekunden, was bei Dir realistisch drin ist.

Häufige Fragen zu unseren Paketen

Wer zählt als Nutzer?

Jede Person, die in SIMPL plant, bearbeitet oder dokumentiert: Disponenten, Serviceleiter, Techniker, Instandhalter. Wer nur eine Störung per QR-Code meldet oder als Kunde ins Portal schaut, braucht keine Lizenz.

Gibt es unterschiedliche Preise für Techniker und Büro?

Nein. Ein Preis je Nutzer und Paket, unabhängig von der Rolle. Das hält die Kalkulation einfach und vermeidet Diskussionen darüber, wer „nur mobil“ arbeitet.

Wie funktioniert der Wechsel von Core zu Professional?

Jederzeit, mit einem Klick durch uns. Alle Daten, Anlagen, Formulare und Einstellungen bleiben erhalten. Der Preis wird ab dem Wechselmonat anteilig angepasst.

Was kostet die Einführung?

Das hängt vom Paket und Deiner Ausgangslage ab, etwa davon, ob Daten aus einem Altsystem kommen. Du bekommst nach dem ersten Gespräch ein konkretes Angebot.

Wie binden wir unser ERP an?

Über die REST-API ab Professional. Die Anbindung übernimmt in der Regel Dein Systemhaus oder Deine IT, wir stellen die Schnittstelle, die Dokumentation und eine gemeinsame Session. Viele Kunden starten mit Excel-Import und binden das ERP später an.

Ist das Kundenportal in Professional möglich?

Ja. Das Kundenportal ist eine optionale Erweiterung zu Professional und Enterprise. Deine Kunden sehen darin ihre Anlagen, melden Störungen und fragen Ersatzteile an, ohne dass Du dafür Nutzerlizenzen brauchst. Den Preis nennen wir Dir im Gespräch, er richtet sich nach der Zahl Deiner angebundenen Kunden.

Wo liegen unsere Daten?

In Rechenzentren in Deutschland. SIMPL wird in Dortmund entwickelt, ein AV-Vertrag ist Teil jedes Vertrags.

In 30 Minuten weißt Du, welches Paket passt.

Wir zeigen Dir SIMPL an Deinem eigenen Prozess, nicht an einer Standard-Demo. Danach hast Du einen Vorschlag für Paket, Nutzerzahl und Einführung in der Hand.

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