Ein Chatbot, der auf Fragen wartet, hilft niemandem, der gerade an einer Maschine steht oder dreißig Mails im Postfach hat.
KI First
KI, die mitarbeitet, nicht nur antwortet
Die KI in SIMPL wartet nicht auf Prompts. Sie ist in deine Abläufe eingebettet und arbeitet automatisch mit: beim Sortieren, beim Dokumentieren und beim Bewahren des Wissens deiner besten Leute.
KI gibt es jetzt überall. Meistens als Chat-Fenster.
Noch ein Tool, noch ein Prompt: dein Team hat dafür keine Zeit
Das Wissen steckt in Köpfen und PDF-Ordnern, nicht im System
Routine frisst Facharbeit: sortieren, tippen, übersetzen, suchen
Und die Datenschutz-Frage bleibt meistens unbeantwortet
Eingebettet statt daneben: KI bei jedem Vorgang
In SIMPL musst du die KI nicht bedienen. Sie sitzt in den Abläufen und nimmt dem Team Arbeit ab, automatisch, bei jedem einzelnen Vorgang.
Kein Prompt, keine Schulung: die KI arbeitet von selbst
An den Stellen, wo Zeit verloren geht: Posteingang, Bericht, Suche
Betrieben in der EU, deine Daten trainieren keine fremden Modelle
Jede Anlage mit Akte, Historie und Plan
Vom Stammdatensatz bis zum Prüfnachweis: SIMPL macht aus verstreuten Informationen ein System.
KI-Wissensdatenbank
Das Wissen deiner besten Techniker geht nicht mehr in Rente
Fehlerbilder, Lösungswege, Maschinenbesonderheiten: Dieses Wissen steckt in Köpfen und geht mit ihnen. In SIMPL baut sich die Wissensdatenbank automatisch auf, aus jedem Ticket, jedem Bericht und jeder Doku.
Wissensdatenbank entsteht automatisch, ohne Pflegeaufwand
„Hatten wir das schon mal?“ Ähnliche Fälle liegen am neuen Ticket
Junge Techniker lösen Fälle, für die es früher den einen Kollegen brauchte
„Früher musstest du alles manuell durchgehen – jetzt geht alles deutlich einfacher. SIMPL nimmt uns so viel Arbeit ab.“
Der Posteingang
Sortiert, bevor jemand die Mail öffnet
Neue Anfragen sind analysiert, bevor dein Team sie liest: Kunde, Maschine, Anliegen, Priorität.
Kunde und Anlage automatisch erkannt
Anliegen klassifiziert: Reparatur, Ersatzteil, Reklamation
Status und Priorität sind schon gesetzt
Antworten & Sprachen
Die Antwort ist schon vorformuliert
Die KI schlägt Antworten auf Basis von Akte und Historie vor, fasst lange Verläufe zusammen und übersetzt.
Antwort-Entwürfe aus Maschinenakte und Tickethistorie
Lange Verläufe auf einen Blick zusammengefasst
Übersetzung: dein Team schreibt Deutsch, der Kunde liest seine Sprache
Voice-to-Report
Zwei Minuten sprechen statt abends tippen
Der Techniker spricht den Einsatz ins Handy, SIMPL macht daraus den strukturierten Servicebericht.
Gesprochenes wird zu sauberen Berichtsfeldern
Direkt an Auftrag und Maschine zugeordnet
Funktioniert unterwegs, Bericht ist fertig vor der Heimfahrt
Suche & Kontext
Frag die Akte, nicht den Flurfunk
Die KI durchsucht Berichte, Tickets und Doku im Zusammenhang, und liefert den Kontext zum Fall gleich mit.
KI-Suche über Berichte, Tickets und Dokumente
Historie und bekannte Fehlerbilder zur Maschine parat
Neue Kollegen sind schneller drin, ohne Einarbeitungs-Ordner
Datenschutz
Deine Daten bleiben deine. Auch für die KI.
Die wichtigste KI-Frage im Mittelstand ist keine technische: Wo laufen meine Daten hin? Bei SIMPL ist die Antwort einfach.
Die KI verarbeitet nur die Daten deines SIMPL-Workspace
Keine Weitergabe an Dritte, kein Training fremder Modelle mit deinen Daten
Betrieben und gehostet in der EU, DSGVO-konform
Sieh dir die KI an deinen eigenen Fällen an
Erfahre in 30 Minuten, wo die KI in deinem Serviceprozess mitarbeitet, vom Posteingang bis zur Wissensdatenbank.
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten
Ehrliche Einordnung: was KI heute kann und was nicht
Persönlicher Ansprechpartner
Keine Vorbereitung nötig, bring einfach deine Fragen mit
Häufige Fragen zur KI in SIMPL
Was bedeutet KI First bei SIMPL?
KI First heißt: Die KI ist kein zusätzliches Chat-Tool, sondern in die Arbeitsabläufe eingebettet und arbeitet automatisch mit, beim Sortieren eingehender Anfragen, beim Erstellen von Serviceberichten per Sprache, beim Übersetzen und beim Aufbau der Wissensdatenbank. Niemand muss Prompts schreiben, die KI übernimmt Routine bei jedem Vorgang von selbst.
Muss mein Team dafür geschult werden?
Nein, das ist der Kern der Sache: Die KI-Funktionen laufen in den Abläufen mit, die dein Team ohnehin nutzt. Eine E-Mail wird automatisch zum sortierten Ticket, ein gesprochener Bericht automatisch zum Dokument. Es gibt keinen KI-Arbeitsplatz, den jemand lernen müsste.
Welche Daten sieht die KI, und wird damit trainiert?
Die KI verarbeitet ausschließlich die Daten innerhalb deines SIMPL-Workspace, also deine Tickets, Berichte und Dokumente. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für das Training fremder Modelle verwendet. Betrieb und Hosting laufen DSGVO-konform in der EU.
Funktioniert die KI auf Deutsch und mit Fachbegriffen?
Ja, Deutsch ist der Normalfall, inklusive Fachsprache aus Maschinenbau und technischem Service. Die Spracheingabe versteht auch Dialekt und Umgebungsgeräusche aus der Halle erstaunlich gut, und die Übersetzung deckt die gängigen Sprachen deiner Kunden ab.
Können wir einzelne KI-Funktionen abschalten?
Ja, KI-Funktionen lassen sich steuern, du entscheidest, was dein Team nutzt. Und wichtig für die Abstimmung im Haus: Die KI schlägt vor und nimmt Routine ab, die Entscheidung bleibt beim Menschen, kein Ticket wird ohne dein Team beantwortet, kein Einsatz ohne Disponent geplant.
Sind die KI-Funktionen im Preis enthalten?
Die Pakete und Module findest du transparent auf unserer Preisseite, und im Gespräch zeigen wir dir, welche KI-Bausteine für deinen Fall sinnvoll sind.