Welche Software passt zu deinem Service? Mit dieser Checkliste prüfst du Anbieter Punkt für Punkt, von der Einsatzplanung über den mobilen Servicebericht bis zur ERP-Anbindung.
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Checkliste Field-Service-Software
Was drin ist
Kriterien in neun Bereichen
Anlagen, Anfragen, Einsatzplanung, Mobil, Serviceberichte, Kundenportal, Auswertungen, Integration und Betrieb.
Zum Abhaken im Vergleich
Pro Kriterium eine Spalte für bis zu drei Anbieter. So siehst du Lücken auf einen Blick.
Muss oder Kann
Du markierst, was für euch Pflicht ist. Das verhindert, dass ein schönes Extra die Entscheidung trägt.
Fragen für die Demo
Konkrete Fragen, die du im Termin stellst, statt dir nur die Standardpräsentation anzusehen.
Worauf es bei der Auswahl ankommt
Die meisten Systeme können Aufträge anlegen und Techniker einplanen. Unterschiede zeigen sich an diesen Stellen:
Anlagenbezug
Hängt jeder Auftrag an einer konkreten Maschine mit Seriennummer und Historie, oder nur am Kunden?
Mobil und offline
Kann der Techniker in der Halle ohne Netz Berichte schreiben, Fotos machen und unterschreiben lassen?
Eingang von Anfragen
Landen Störmeldungen per Mail, Telefon oder QR-Code an einer Stelle, oder bleibt es beim Postfach?
ERP-Anbindung
Wer baut die Schnittstelle, was kostet sie, und welches System führt die Stammdaten?
Einführung
Wie lange dauert es bis zum ersten echten Auftrag, und wer begleitet euch dabei?
Und wenn du es digital willst
SIMPL deckt die Kette von der Anlage über die Störmeldung und die Plantafel bis zum mobilen Servicebericht ab. Wenn du die Checkliste ausgefüllt hast, gehen wir sie gern gemeinsam mit dir durch.
