Von der Ist-Aufnahme bis zum Testsystem: Der Leitfaden führt dich in fünf Schritten zur passenden Software für deinen Service. Mit Lastenheft-Vorlage zum Ausfüllen.
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Einkaufsführer Field-Service-Software
Was drin ist
Vorgehen in fünf Schritten
Was du in welcher Reihenfolge klärst, damit die Auswahl nicht nach sechs Monaten von vorn beginnt.
Lastenheft-Vorlage
Ausgangslage, Prozesse, Anforderungen, Schnittstellen und Datenschutz als Gerüst zum Ausfüllen.
Fragen an Anbieter
Fragen zu Kosten, Einführung, Schnittstellen und Support, die in Präsentationen selten beantwortet werden.
Typische Fehler
Woran Softwareprojekte im Service scheitern und wie du es vermeidest.
In fünf Schritten zur Entscheidung
So gehen Unternehmen vor, bei denen die Einführung später rund läuft:
Ist-Prozess aufnehmen
Wie kommt eine Anfrage heute rein, wer plant, wie kommt der Bericht zurück ins Büro? Am besten mit einem echten Auftrag als Beispiel.
Anforderungen festhalten
Im Lastenheft trennst du Muss von Kann und hältst fest, welche Systeme angebunden werden.
Engere Auswahl bilden
Drei bis fünf Anbieter, die zu eurer Größe und Branche passen.
Demo mit eigenen Fällen
Gib den Anbietern zwei echte Aufträge vor und lass dir genau diese zeigen.
Im Testsystem prüfen
Ein Techniker und ein Disponent arbeiten einige Wochen mit echten Daten. Dann entscheidest du.
Und wenn du es digital willst
Bei SIMPL bekommst du ein eigenes Testsystem und einen festen Ansprechpartner, der die Einführung mit dir Schritt für Schritt begleitet.
